Tham khảo

Quy định áp dụng khi dùng dịch vụ r860

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ r860, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản r860Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thứcTuân theo quy định pháp luật địa phương
r860 Quy định áp dụng khi dùng dịch vụ r860
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần giải thích về quy định liên quan đến tài khoản và giao dịch, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ r860 trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh bên dưới.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng phục vụ liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản theo từng chủ đề — tài khoản, giao dịch, quyền lợi — ngay trên trang trợ giúp mà không cần chờ đại diện hỗ trợ.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

r860 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng cho cách chúng tôi vận hành tài khoản, bảo vệ dữ liệu và xử lý từng giao dịch. Từ lúc bạn xác minh ví đến khi rút tiền thành công, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mã xác nhận của mình.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay hay Viettel Money — gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác nhận xong.
Quyền truy cập và khu vực Dịch vụ r860 chỉ dành cho khu vực nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản r860

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ r860 tại khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trên trang web hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ, một số dữ liệu có thể được lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Giao dịch sẽ được tạm giữ chờ xác minh. Liên hệ live chat để đối chiếu thông tin. Sau khi xác nhận danh tính khớp, giao dịch được xử lý tiếp theo quy trình thông thường.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp cùng thông tin cá nhân hoặc ví điện tử, cả hai tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat để được giải thích chi tiết trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.